App eða responsive vefur — hvenær dugar vefurinn?

Responsive vefur dugar þegar fólk kemur stöku sinnum til að kynna sér þjónustu, bóka, kaupa eða fletta upp upplýsingum. App er raunhæfara þegar sami notandi vinnur sama verkefnið aftur og aftur, þarf tilkynningar, myndavél, staðsetningu eða virkni án nets, eða þegar þjónustan á að vera hluti af daglegri rútínu. Margir biðja um app þegar vandinn er í raun sá að vefurinn er hægur, erfiður í síma eða nær ekki utan um eina mikilvæga aðgerð.

Vefur og app eru ekki stigveldi þar sem appið er næsta skref á eftir vefnum. Þau leysa ólík vandamál, kosta ólíkt og kalla á ólíkan rekstur. Hér eru viðmiðin sem gagnast best til að meta hvort hentar.

Byrjaðu á notandanum, ekki tækninni

Gagnlegasta spurningin er ekki hvort fyrirtækið eigi að eiga app heldur hver notar lausnina, hversu oft og við hvaða aðstæður. Viðskiptavinur sem bókar tíma tvisvar á ári hefur litla ástæðu til að sækja app. Starfsmaður sem skráir verk á vettvangi oft á dag hefur mjög góða ástæðu til þess. Sami rekstur getur haft báða hópa, og þá er svarið stundum vefur fyrir annan hópinn og app fyrir hinn.

Flestir nota aðeins fá öpp reglulega. App sem notandinn opnar sjaldan keppir um pláss í símanum við öpp sem hann notar daglega, og það þarf skýran ávinning til að fólk nenni að sækja það. Vefurinn hefur ekki þennan þröskuld. Hlekkur í tölvupósti, leitarniðurstaða eða QR-kóði opnar hann strax.

Vefurinn dugar þegar þetta á við

• Notendur koma aðallega úr leit, tölvupósti, auglýsingum eða af samfélagsmiðlum og eiga að geta klárað erindið strax.
• Verkefnið er að kynna, bóka, kaupa, sækja um eða fletta upp upplýsingum, og það gerist stöku sinnum frekar en daglega.
• Efnið þarf að finnast í leitarvélum, sem efni inni í appi gerir ekki á sama hátt.
• Gögnin þurfa að vera aðgengileg án þess að setja upp forrit, til dæmis fyrir gesti, nýja viðskiptavini eða fólk við tölvu.
• Uppfærslur eiga að birtast strax, án þess að bíða eftir yfirferð og útgáfu í App Store og Google Play.

App er skynsamlegt þegar þetta á við

• Notandinn vinnur sama verkefnið endurtekið, daglega eða oft í viku, og hver sekúnda í innskráningu og leit skiptir máli.
• Myndavél, staðsetning, tilkynningar, Bluetooth eða virkni án nettengingar eru hluti af kjarnaverkefninu en ekki aukaatriði.
• Starfsfólk eða gestir þurfa tæki sem er alltaf við höndina, til dæmis á vettvangi, í vöruhúsi eða á ferðalagi.
• Þjónustan á að vera varanlegur hluti af daglegri notkun, með innskráðum notanda, sögu og persónulegum stillingum.
• Upplifunin þarf að vera hraðari og nánari en vafrinn leyfir, til dæmis með ræsingu af heimaskjá og samþættingu við stýrikerfið.

Millileiðir sem gleymast oft

Valið er ekki alltaf annaðhvort eða. Vefapp, eða PWA, er vefur sem hægt er að setja á heimaskjáinn, virkar að hluta án nets og getur sent tilkynningar í flestum nútímavöfrum. Á iPhone þarf notandinn þó fyrst að bæta vefnum við heimaskjáinn áður en tilkynningar virka, svo PWA hentar best þegar tilkynningar eru ekki úrslitaatriði.

Önnur millileið er að laga þann hluta vefsins sem skiptir mestu: gera bókunar- eða kaupferlið hratt og einfalt í síma, einfalda innskráningu og stytta leiðina að aðgerðinni. Oft leysir það vandann sem fékk fólk til að biðja um app. Ef app verður samt fyrir valinu síðar er vinnan ekki til einskis, því vel smíðaður bakendi og API nýtast áfram.

Sumar lausnir gera hvort tveggja. Tímabox, tímaskráningarkerfi sem Novamedia rekur, virkar bæði í vafra og sem app fyrir iOS og Android með sömu innskráningu, því starfsfólk stimplar sig oft inn á vettvangi. Skilagátt, gagnamóttökukerfið, er hins vegar viljandi án apps, því einstaklingur sem skilar inn umsókn eða skjali á ekki að þurfa að sækja forrit — vafrinn dugar. Notkunin réð niðurstöðunni í báðum tilvikum.

Kostnaðurinn er ólíkur af ástæðu

Sérhannaður vefur byrjar hjá okkur frá 80 klukkustundum, eða 1.430.400 kr. án VSK á tímagjaldinu 17.880 kr. Afmörkuð fyrsta útgáfa apps byrjar frá 160 klukkustundum, eða 2.860.800 kr. án VSK. Munurinn liggur í bakendanum og API-inu sem appið þarf, prófunum á raunverulegum tækjum með ólíkum skjástærðum og stýrikerfisútgáfum, og útgáfuferlinu í App Store og Google Play með yfirferð hjá Apple og Google.

Reksturinn er líka ólíkur. Vef er hægt að uppfæra hvenær sem er. App þarf að uppfæra þegar Apple og Google breyta kröfum sínum eða nýjar útgáfur af iOS og Android koma út, og hver útgáfa fer í gegnum yfirferð. Notendur keyra auk þess ólíkar útgáfur af appinu samtímis, svo bakendinn þarf að styðja eldri útgáfur um tíma. Rekstur í forgangi, 119.000 kr. á mánuði, er sú rekstrarleið sem inniheldur umsjón með útgáfum í App Store og Google Play.

Ef vefurinn leysir vandann er appið dýrari leið að sömu niðurstöðu. Ef appið er nauðsynlegt greiðir þú fyrir annan snertiflöt, ekki bara minni skjá.

Gátlisti fyrir ákvörðunina

• Lýstu helstu notendahópum og hversu oft hver þeirra myndi nota lausnina: daglega, vikulega eða nokkrum sinnum á ári.
• Skrifaðu niður eina til þrjár aðgerðir sem lausnin verður að leysa mjög vel og prófaðu hvernig núverandi vefur stendur sig í þeim í síma.
• Merktu hvort tilkynningar, myndavél, staðsetning eða virkni án nets eru nauðsynleg fyrir kjarnaverkefnið eða aðeins æskileg.
• Skoðaðu hvaðan notendur koma í dag og hvort leitarvélar skipta máli fyrir að fólk finni þjónustuna.
• Kannaðu hvort til er bakendi eða API sem appið gæti nýtt, eða hvort smíða þarf hann frá grunni.
• Áætlaðu rekstur til lengri tíma, þar á meðal uppfærslur vegna nýrra útgáfa af iOS og Android, og hver ber ábyrgð á útgáfum.
• Athugaðu hvort tilbúin vara leysir verkefnið áður en ráðist er í sérsmíði.

Algengar spurningar

Getum við byrjað á vef og bætt við appi síðar? Já, og það er oft skynsamlegasta röðin. Ef bakendi og API eru vel byggð frá upphafi nýtist sama grunnvinna fyrir appið, og vefurinn gefur raunveruleg gögn um hvernig fólk notar þjónustuna.

Þarf að smíða tvö öpp, eitt fyrir iOS og annað fyrir Android? Ekki endilega. Með sameiginlegum kóðagrunni, til dæmis í React Native eða Flutter, er hægt að gefa út fyrir bæði stýrikerfin úr sama kóða, þó að prófa þurfi á báðum og sum atriði kalli á sérlausnir.

Hversu langan tíma tekur yfirferð í App Store og Google Play? Oftast frá nokkrum klukkustundum upp í nokkra daga, en ný öpp og öpp með innskráningu, greiðslum eða viðkvæmum gögnum geta fengið athugasemdir sem þarf að bregðast við. Gera þarf ráð fyrir því í útgáfuáætlun.

Getur app virkað án nettengingar? Já, en það þarf að hanna það þannig frá byrjun: hvaða gögn eru vistuð í tækinu, hvernig þau samstillast og hvað gerist ef tveir breyta sama hlutnum.

Hvernig er best að byrja

Byrjaðu á gátlistanum og þeirri einu aðgerð sem skiptir mestu. Ef hún gerist stöku sinnum og notendur koma úr leit eða pósti er betri vefur líklega svarið. Ef hún er endurtekin, dagleg og háð virkni tækisins er app líklega réttlætanlegt.

Ef þið eruð ekki viss getur Greining og áætlun hjá Novamedia, 214.560 kr. án VSK á föstu verði fyrir 12 klukkustundir, skorið úr því áður en fjárfest er í smíði. Niðurstaðan er forgangsraðaðar ráðleggingar ásamt áætluðu umfangi, áföngum og kostnaði, hvort sem leiðin endar í vef, appi eða tilbúinni vöru.