SpjallboxÞjónustuborð
Spjallbox er íslenskt þjónustuborð þar sem erindi úr netspjalli, tölvupósti, Instagram, Messenger, WhatsApp og eyðublöðum berast í eitt sameiginlegt innhólf. Gervigreindin semur svardrög á vandaðri íslensku en starfsfólkið fer yfir þau og á alltaf lokaorðið.
Allar rásir — eitt innhólf
Varan
Við svörum margfalt hraðar en áður — og fólkið okkar hefur loksins yfirsýn yfir öll erindi á einum stað.
Ferlið
Spjallbox heldur utan um allt ferlið, frá því að erindið berst þar til starfsmaður hefur svarað og lokað málinu.
Erindi úr netspjalli, tölvupósti, samfélagsmiðlum og eyðublöðum berast sjálfkrafa í sama innhólf. Fyrri samskipti fylgja með á einni tímalínu.
Um leið og erindið berst útbýr gervigreindin svardrög á eðlilegri íslensku, byggð á þekkingargrunni fyrirtækisins og með tilvísun í heimildir.
Starfsmaður fer yfir drögin, lagar þau ef þarf og sendir. Sjálfvirk afgreiðsla er valkvæð og er aðeins virkjuð að ósk fyrirtækisins.
Kerfið
Spjallbox sameinar samskipti, þekkingu, sjálfvirkni og yfirsýn í einu vinnuumhverfi sem er þegar í daglegri notkun hjá íslenskum fyrirtækjum.
Sá sem tekur við erindinu sér fyrri samskipti og stöðu málsins. Erindið helst opið þar til því hefur verið sinnt, óháð því hvaðan það barst.
Gervigreindin vinnur úr skjölum og vefslóðum fyrirtækisins og semur svardrög með heimildum. Hún aðstoðar starfsfólkið en tekur ekki yfir samskiptin.
Kenni auðkennir viðskiptavini með rafrænum skilríkjum. Reglur stýra erindum á réttan stað og mælaborðið sýnir álag, svartíma og þjónustustig.
Tilbúnar tengingar og opið API tengja Spjallbox við þau kerfi sem fyrirtækið notar. Rekstur-áætlunin býður upp á eigið útlit og símaþjónn er settur upp í samráði.
Innleiðing
Hægt er að setja Spjallbox upp án flókinnar kerfisbreytingar. Þið getið séð um innleiðinguna sjálf eða fengið Novamedia til að ganga frá henni með ykkur.
Ein kóðalína með opinberum lykli birtir spjallið á vefnum. Ekki þarf að skipta um vefkerfi eða endurbyggja síðuna.
Þjónustupóstur á eigin léni er áframsendur og Instagram, Messenger og WhatsApp tengd. Öll erindi berast þá í sama innhólf.
Skjölum og vefslóðum er bætt í þekkingargrunninn. Kerfið getur þá samið svardrög út frá samþykktu efni fyrirtækisins.
Starfsfólk skráir sig inn á vefnum eða í öppum fyrir iOS, Android, Windows og macOS. Tilkynningar berast þegar nýtt erindi bíður eða máli er úthlutað.
Novamedia smíðaði Spjallbox og rekur kerfið. Við setjum spjallið á vefinn, tengjum samskiptarásir, stillum Kenni ef þess er óskað og byggjum upp þekkingargrunninn með ykkur.
Aðstoð og rekstur
Spjallbox er þróað og rekið af Novamedia. Því fær fyrirtækið aðstoð beint frá teyminu sem ber ábyrgð á vörunni, allt frá fyrstu uppsetningu til áframhaldandi reksturs.
Við aðstoðum við uppsetningu á vef, tengingu tölvupósts og samfélagsmiðla og uppbyggingu þekkingargrunnsins — með ykkur eða fyrir ykkur.
Við aðstoðum með aðgang, öpp, tilkynningar, nýjar rásir og daglegar spurningar. Hægt er að hafa samband á spjallbox@spjallbox.is.
Gögn eru hýst innan EES og dulkóðuð í flutningi og geymslu. Aðgangsstýring tryggir að starfsfólk sjái aðeins þau gögn sem það hefur heimild til að skoða.
Verð
Veldu áætlun eftir stærð teymisins og þörfum rekstursins — verð eins og þau eru á spjallbox.is.
Fyrir eins-manns rekstur og örfyrirtæki
1.990 kr.
á mánuði
Fyrir vaxandi þjónustuteymi
3.900 kr.
á sæti á mánuði
Fyrir stærri rekstur með kröfur
7.900 kr.
á sæti á mánuði
Fyrir stofnanir og stórnotendur
Sérverð.
Kenni er verðlagt skv. kenni.is og er ekki innifalið í áskrift. Símasvörun er sett upp og verðlögð í samráði.
Sjá allar áætlanir á spjallbox.isÖpp
Fylgstu með innhólfinu, svaraðu erindum og fáðu tilkynningar hvort sem þú ert við tölvuna eða á ferðinni. Spjallbox er fáanlegt fyrir iPhone, Android, Windows og macOS, auk vefapps.
Í boði á
Spurningar
Spjallbox er íslenskt þjónustuborð þar sem erindi úr netspjalli, tölvupósti, eyðublöðum og samfélagsmiðlum berast í eitt sameiginlegt innhólf. Gervigreindin semur svardrög en starfsmaður fer alltaf yfir þau áður en svar er sent.
Nei. Hún flokkar erindi, dregur saman upplýsingar og semur svardrög. Ekkert svar er sent án samþykkis starfsmanns. Sjálfvirk afgreiðsla er valkvæð og aðeins virkjuð að ósk fyrirtækisins.
Netspjall á vefnum, tölvupóstur með eigin léni, eyðublöð og samfélagsmiðlar — Instagram, Messenger og WhatsApp. Zapier, Make, n8n og opið API tengja önnur kerfi.
Oft er hægt að fara í loftið á einum degi. Ein kóðalína birtir netspjallið á vefnum, síðan eru tölvupóstur og samfélagsmiðlar tengdir og þekkingargrunnurinn byggður upp. Novamedia getur séð um ferlið með ykkur.
Gögnin eru geymd innan Evrópska efnahagssvæðisins og dulkóðuð bæði í flutningi og geymslu. Aðgangsstýring er innbyggð og kerfið var hannað með kröfur GDPR að leiðarljósi.
Já. Með valfrjálsri Kenni-tengingu geta viðskiptavinir auðkennt sig áður en samtal hefst. Þá fær fyrirtækið staðfest nafn, kennitölu og símanúmer. Þjónustan er verðlögð sérstaklega samkvæmt verðskrá kenni.is.
Prófaðu kerfið í 14 daga án greiðslukorts. Ef þið viljið að Novamedia tengi rásirnar og byggi upp þekkingargrunninn sjáum við um ferlið með ykkur.
